Demant Group belaagd door cyberaanval

Begin deze maand heeft de Demant Group, het moederbedrijf van Oticon, Oticon Medical en Bernafon te maken gekregen met een cyberaanval. Om erger te voorkomen heeft het bedrijf direct internationaal alle IT systemen afgesloten. In Nederland waren Oticon en Bernafon tijdelijk niet bereikbaar per telefoon en e-mail.
De naweeën van de aanval hebben nog steeds effect op de levering en reparaties van producten in Nederland.

Wegvallen IT infrastructuur

Door het wegvallen van de IT infrastructuur na de aanval lagen veel processen internationaal stil, zo ook de productie en distributie van producten. De impact van de aanval verschilde per land.

IT inmiddels stap voor stap herstart

Inmiddels worden stap voor stap de processen van de IT infrastructuur weer herstart. Het administratieve systeem, het globale netwerk en centrale data servers, telefoon en email doen het weer. Wereldwijd zijn nog niet alle systemen weer bedrijfsklaar, laat de Demant Group weten.

Productie nog niet op normale capaciteit

De belangrijkste productie- en distributiefaciliteiten in Polen waar zowel de hoortoestellen als de processoren van implantaten worden vervaardigd, draait nog niet op volle capaciteit. Het bedrijf is druk bezig om openstaande orders en reparaties weg te werken die zijn opgebouwd sinds het incident. Ook de voorraden moeten weer worden aangevuld.
In Azië zijn de problemen het grootst en ook daar is nog het nodige werk te verrichten om het IT netwerk weer draaiend te krijgen.

Aanzienlijke nasleep in Nederland

Audmet, het bedrijf dat de distributie en service van de producten in Nederland verzorgt, schrijft in een brief aan relaties dat het incident ingrijpende gevolgen heeft gehad voor de bedrijfsvoering en niveau van serviceverlening. Uit de brief blijkt verder dat het incident in Nederland ook nu nog een aanzienlijke nasleep heeft en effect heeft op de leveringen en reparaties van producten.

Financiële consequenties

Het bedrijf schat dat de negatieve financiële impact op de EBIT in 2019 tussen de 550-650 miljoen Deense kronen ligt (ongeveer tussen de 75 en 87 miljoen euro). De impact is vooral gerelateerd  aan het geschatte verlies van verkopen en verzwakking van het groei momentum, aldus het persbericht.